慢病管理的概念進(jìn)入到零售藥店行業(yè)有沒(méi)有多少年也是在初步階段，從最初的糖尿病生活館到如今各種各樣的慢病管理體驗(yàn)中心，大家都將慢病管理作為零售藥店朝專業(yè)化轉(zhuǎn)型的突破口，認(rèn)識(shí)到慢病管理未來(lái)給零售藥店帶來(lái)的機(jī)遇。然而真正做得好的卻鳳毛麟角，相反以“慢病管理”為噱頭來(lái)做“單品突破”的現(xiàn)象倒是不少。

藥房為購(gòu)藥患者開始建立檔案，事無(wú)巨細(xì)地記錄了從患者的疾病情況、服藥情況到每次購(gòu)買藥物的時(shí)間和劑量的各種情況，健康檔案由各藥店根據(jù)患有慢性病且需要長(zhǎng)期維持用藥量的患者的請(qǐng)求，依據(jù)患者提供的病歷而建立。此舉在完善憑病歷醫(yī)囑售處方藥規(guī)定的同時(shí)，為特殊群體購(gòu)藥提供了極大便利。

慢病管理其實(shí)是幫助慢性病患者進(jìn)行健康管理，是以預(yù)防和控制慢性病發(fā)生與發(fā)展、降低醫(yī)療費(fèi)用、提高生命質(zhì)量為目的，針對(duì)慢性病患者個(gè)人或群體進(jìn)行健康教育，提高他們自我管理意識(shí)和水平，并對(duì)他們生活方式相關(guān)的健康危險(xiǎn)因素，通過(guò)健康信息采集、健康檢測(cè)、健康評(píng)估、個(gè)性化監(jiān)護(hù)管理、健康干預(yù)等手段持續(xù)加以改善的過(guò)程和方法。慢病管理的重點(diǎn)對(duì)象是那些用藥依從性不高、生活習(xí)慣不健康的患者。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我們不難看出，慢病管理的核心其實(shí)是慢性病患者生活方式的改變和藥物治療依從性的提高，慢病管理的入口則在對(duì)他們進(jìn)行健康信息的采集上，即患者健康檔案的建立。

第一，建立慢病檔案是對(duì)患者進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的一個(gè)手段，這種數(shù)據(jù)管理是幫患者建立一個(gè)良好的習(xí)慣，是為患者做健康管理的一個(gè)基礎(chǔ)；

第二，建立檔案后，專員在后期的工作中會(huì)把每次監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及藥品變更信息錄入，這樣患者就可以非常清楚的知道自己病情的變化、控制情況，方便對(duì)疾病的追溯；

第三，對(duì)患者而言，未來(lái)患者上醫(yī)院可以將這個(gè)數(shù)據(jù)拍下來(lái)，做為與醫(yī)生溝通的一個(gè)依據(jù)，方便醫(yī)生能快速的判斷患者的病情，對(duì)于實(shí)行電子化管理的連鎖，這個(gè)數(shù)據(jù)患者直接可以在手機(jī)客戶端自己提取出來(lái)，而且還帶有一定的圖表分析，可以大大提高與醫(yī)生溝通的效率。

藥店通過(guò)會(huì)員慢病管理系統(tǒng)的記錄，醫(yī)生得以查看患者在健康管理日常記錄的服藥日記、藥店會(huì)員檢測(cè)結(jié)果，甚至飲食記錄、康復(fù)訓(xùn)練日記等，掌握患者自我管理的狀態(tài)。醫(yī)生將不只是根據(jù)每次就診時(shí)的斷片化的檢查結(jié)果作出判斷，還能從患者日常生活管理中了解更多影響治療的因素，制定更具針對(duì)性的診療方案。若藥店主動(dòng)承擔(dān)起這些功能，想必會(huì)在慢病管理中成為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，更能有效地將醫(yī)院醫(yī)療、藥店、患者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，也為爭(zhēng)取醫(yī)院的處方用藥、藥品終端分流贏得更多機(jī)會(huì)。