服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、公共服務(wù)業(yè)等

深圳神秘顧客有限公司（SMS）醫(yī)療行業(yè)神秘顧客調(diào)研研究對(duì)象：主要為醫(yī)生、藥師等方面人員。

醫(yī)療行業(yè)神秘顧客檢測(cè)作用

通過(guò)神秘顧客檢測(cè)能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，系統(tǒng)的分析問(wèn)題更深層次的原因，完善管理制度，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

其次，神秘顧客可以從患者的角度及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，提患者的滿(mǎn)意度。

神秘顧客的監(jiān)督可以加大人員的監(jiān)督管理，改進(jìn)完善人員的服務(wù)態(tài)度，完善科室部門(mén)的內(nèi)部管理機(jī)制。

神秘顧客的監(jiān)督檢測(cè)，可以從另一個(gè)方便給服務(wù)人員施加無(wú)形的工作壓力，從而促使他們可以主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和工作技能，促使他們?yōu)榛颊咛峁└玫姆?wù)。

【服務(wù)案例】

某美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：門(mén)店環(huán)境、美容顧問(wèn)服務(wù)、硬件設(shè)施等環(huán)節(jié)服務(wù)評(píng)價(jià)和建議。

調(diào)研區(qū)域：廣州、深圳、珠海、東莞

調(diào)研樣本：50家，每月1輪

深圳某寵物服務(wù)調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：人員服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、硬件設(shè)施等服務(wù)評(píng)價(jià)和建議。

調(diào)研區(qū)域：深圳

調(diào)研樣本：30個(gè)，每月1輪

【關(guān)于我們】

深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業(yè)內(nèi)數(shù)十家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、咨詢(xún)公司組成的神秘顧客調(diào)研聯(lián)盟體，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。十多年以來(lái)，專(zhuān)業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及機(jī)構(gòu)提供了專(zhuān)業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的信任和支持。