編輯注明：該問題來自知乎網《騰訊有哪些產品做的好的被其他人借鑒了的？》，編輯摘錄了得到最多支持的問題答案。

內容如下：

我（ 張德遠）個人認為，騰訊最值得別人學習的就是QQ本身。如果你用過其他的IM聊天軟件，你會發現，QQ是世界上用戶體驗最好的IM通訊軟件。騰訊QQ是世界上少有歷經10多年，用戶體驗仍然良好，且仍保持著越來越好狀態的應用軟件。

關于QQ的用戶體驗，我淺談幾點：

1、確保用戶基本使用體驗良好。

雖然現在QQ上的按扭越來越多，功能越來越豐富，但你會發這些東西基本上不會影響你的基本使用--聊天。那些多出來的功能，你愛折騰就去用，不愛折騰也不會妨礙你。 這樣既保障了所有用戶的基本使用體驗良好，又為愛折騰的用戶提供的廣闊的折騰天地，把輕度用戶和重度。

2、恰到好用的處理廣告。

免費軟件，為了生存為了營利，總要加上廣告。但關鍵是怎么加，加在哪里，加多少。要是用過TOM運營的簡體中文版Skype，那善良的你肯定會立刻變得惡毒起來，詛咒這家公司早日倒閉。如果沒用過TOM運營的簡體中文版Skype，也不打算用，那上youku看看視頻，雖然你不會立刻變得惡毒起來，但時間一長，還是會咒罵這家在視頻片頭加30秒廣告的公司該死。

QQ也有廣告，還挺多，但沒有一個廣告是在你打開QQ時，彈出來整個覆蓋住對話窗口，強制你看30秒才允許你開始聊天。QQ寵物可以設置不隨軟件啟動，QQ新聞會彈出來，但可以立刻關掉。

3、嚴格軟件包大小控制。

雖然QQ上的功能按扭越來越多，但軟件包有大小并沒有變得很臃腫，最新2011正式版也才40多M，還控制在50M以內。要使用QQ上的功能，像QQ游戲大廳、QQ音樂，都是要另外加載的。不管要附加多少功能，都要嚴格控制軟件包的大小，做軟件這行的基本都懂這個道理，騰訊當然也不例外。

因為如果你的軟件太多，一個聊天軟件要500M或一個G，用戶很可能會放棄這個軟件。其中的因素很多，其中最重要的一點是，大多數用戶不喜歡自己的電腦硬盤空間被占用太多，即使現在大多電腦大多時候都空閑著上百G的硬盤空間，CUP和內存使用率也很少達到50%，用戶還是很感性地覺得軟件太大會影響電腦運行速度。也正是因為這些原因，非常了解中國網民心理的周鴻祎，讓360安全衛士下載的時候，只有一個幾百K的快捷方式，打開后這個快捷方式后，才開始自動加載并安裝軟件。這樣做的好處是，一方面，感覺上，用戶幾乎只要一秒鐘就能下好這個軟件，這使得用戶體驗非常好；另一方面，因為一秒鐘就下好了，用戶會馬上點擊安裝，軟件會自動加載安裝完成，不會因為等待下載過程太久，跑去干別的事而忘記安裝軟件。這種細節上的考慮，就叫用戶體驗。

4、軟件更新速度適中。

現在QQ的更新速度應該是每年一個版本，期間會有一些beta版，但總的來說更新速度不煩人，每次更新更有新功能和真正的改進，不是混版本號。而且，即使不更新，舊版本軟件也能正常使用，一般不會要求用戶強制更新。我們公司到現在用的還是QQ2008版本，一切正常。

在這里插點題外話：很多人不明白，為什么有的軟件更新很頻繁，比如，迅雷和chrome這兩個版本帝。關于這兩款軟件，你能看到的最多的新聞就是這貨又更新版本了。對，是更新版本，不是更新軟件。以我在軟件公司工作的經驗看來，在軟件功能沒有任何改變、內核沒有任何改良的情況下，仍學勤快地更新軟件版本號，在軟件下載站蹭曝光率--大多軟件下載站都會有一個“最新更新”版塊，只要你有軟件有更新，就會在上面出現，所以你更新的越頻繁，出現的機會也就越多。別以為這是無聊之舉，很多軟件的市場占有率就是靠這么“刷”出來的。因為大多用戶不懂行，以為軟件有更新，那肯定是更新比不更新更好，于是一有更新就更新，這樣這個軟件的下載量就莫名的高起來，而其新他用戶在選擇這類軟件時，往往是看哪個軟件下載的人多，就跟風選這個軟件，先入為主地覺得這個軟件是這類軟件中最受歡迎，最好的。

5、不與用戶為敵。

騰訊在業界樹敵眾多，但你很少看到騰訊去得罪用戶。它不會像youku一樣，出來整個覆蓋住對話窗口，強制你看30秒才允許你開始聊天。也不像淘寶那樣，知道你已經是重度用戶離不開它的時候，就開始強征稅費。雖然這樣做解釋起來合情合理，但得罪了用戶，得罪了用戶你就是王八蛋，得罪了用戶，你早晚會得不嘗失。

當然，除我提到的幾點，騰訊還有非常多值得我們學習的地方，尤其對于在國內，騰訊、百度這樣的公司，其值得我們學習的地方，甚至比蘋果、Google和Facebook這些國際巨頭更多，因為從商業的角度上看，騰訊和百度在國內比這些巨頭更成功。

信息源：知乎網