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玩轉(zhuǎn)用戶心理:b2c中“捆綁銷售”的設(shè)計思路

   日期:2011-12-27     來源:ZYD創(chuàng)業(yè)網(wǎng)    作者:zyidi    瀏覽:152    評論:0    

了解了這么多東西,我們終于要開始捆綁銷售功能的設(shè)計了(寫到這里我已經(jīng)準備偷懶不寫了,用一張圖表述運營需求和用戶需求的分析)

捆綁銷售的作用和意義:

1、對用戶來說捆綁銷售的商品更加優(yōu)惠

2、對用來說購買捆綁銷售的商品更加方便和節(jié)省時間

3、對商家來說,捆綁銷售降低銷售成本

4、對商家來說,捆綁銷售可增加再銷售的機會,提高客單價

簡單理解用戶需求:

分解運營需求:

運營上,簡單提一點,一般認為,捆綁的商品之間應(yīng)該是:

1、互補性強,非相互替代的商品(如可以是衣服+褲子,而手電筒+蠟燭就要考慮下了);

2、可以是相互競爭的商品(如雪碧+可樂);

3、捆綁商品的目標客戶群體應(yīng)該接近,且商品應(yīng)該價格不至于差的太離譜(如賣給工薪階級和賣給富豪的東西一般不宜捆綁)

4、更多規(guī)律,當然是靠不斷的嘗試和數(shù)據(jù)分析,這里就不繼續(xù)亂說了。

最終我們?nèi)ノ鄢福评T運營,減少不必要的需求,深入挖掘用戶,想用戶所想和未想,苦思冥想,焦頭爛額之后,終于轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計思路:

1、在哪里讓用戶看到捆綁銷售的商品?

2、如何方便用戶購買?

3、如何體現(xiàn)捆綁商品的優(yōu)惠,如何讓用戶沖動?

4、捆綁商品的設(shè)置和管理

5、捆綁商品的統(tǒng)計和分析

6、捆綁商品對后端業(yè)務(wù)處理流的影響

7、其它更多雜七雜八的問題

沒想到這篇文章又寫了這么長,捆綁銷售的產(chǎn)品設(shè)計思路且看下文。

作者:蟲子

文章來源:aboutb2cocom

 
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